Пока вся гостиничная индустрия отслеживает степень удовлетворенности потребителей (Customer Satisfaction Index (CSI), мы ожидаем результатов нового показателя в отрасли – степени удовлетворенности персонала (Employee Satisfaction Index (ESI) в отеле Mandarin Oriental, расположенном в Бангкоке. 

The Oriental много лет демонстрирует стремление к нововведениям и даже будучи образцом для подражания все-таки находит новые идеи, которые делают сеть новатором в области гостеприимства и предсказывает будущие тренды. 

Конечно многие отели и сети в своей заботе о сотрудниках проявляют инициативу и всячески поощряют их. Мы знаем примеры, когда для персонала отеля организуется отдельное кафе, где они могут отдыхать во внерабочее время, когда персоналу позволяется ограниченное количество времени провести в отеле в качестве гостя. В киевском отеле «Премьер Палас» сотрудникам даже выдавали бесплатно витамины в качестве проявления заботы о их здоровье. Однако все это единичные способы, которые отличаются от того, что предложил своим работникам отель Oriental Bankok.

 

Пока вся гостиничная индустрия отслеживает степень удовлетворенности потребителей (Customer Satisfaction Index (CSI), мы ожидаем результатов нового показателя в отрасли – степени удовлетворенности персонала (Employee Satisfaction Index (ESI) в отеле Mandarin Oriental, расположенном в Бангкоке. 

The Oriental много лет демонстрирует стремление к нововведениям и даже будучи образцом для подражания все-таки находит новые идеи, которые делают сеть новатором в области гостеприимства и предсказывает будущие тренды. 

Конечно многие отели и сети в своей заботе о сотрудниках проявляют инициативу и всячески поощряют их. Мы знаем примеры, когда для персонала отеля организуется отдельное кафе, где они могут отдыхать во внерабочее время, когда персоналу позволяется ограниченное количество времени провести в отеле в качестве гостя. В киевском отеле «Премьер Палас» сотрудникам даже выдавали бесплатно витамины в качестве проявления заботы о их здоровье. Однако все это единичные способы, которые отличаются от того, что предложил своим работникам отель Oriental Bankok.

 

На фото: The Oriental – Легенда с середины XIX –го века 

«Мы отдаем себе отчет, что наши служащие – самый ценный актив отеля, который обеспечивает нам максимальное удовлетворение потребностей гостя», – говорит Ян Гессниг, генеральный директор отеля. 

В годовщину 135-летия управления отелем руководство приняло решение позаботиться о новой категории гостей – собственных сотрудниках. Помещения на втором этаже отеля с видом на реку были переоборудованы из стандартных офисов в новое пространство для служащих, которое получило название O-Zone. Наиболее подходящее определение для программы, которое приходит в голову – это «отель в отеле».


На фото: Удобные диваны, библиотека и большой плоский экран – все выглядит так, будто это гостевая зона. Неудивительно – ведь это место для сотрудников Oriental..

Будучи одними из первых, Mandarin Oriental Hotel Group со своей программой безусловно создает новую точку отсчета в гостиничной индустрии. 

Среди прочего O-Zone предусматривает уникальный современный дизайн, программу внутреннего консьержа и информационной поддержки сотрудников, зоны отдыха и релаксации, двуязычную библиотеку, использование высоких технологий, внутренний ресторан, розничный киоск, оздоровительную зону и многое другое.

 

“O-Zone – платформа, поддерживающая наше стремление к сохранению и дальнейшему усилению позиций работодателя для всех потенциальных кандидатов, которые стоят перед выбором места работы в области туризма и гостеприимства. O-Zone демонстрирует уважение, которое мы испытываем к нашим сотрудникам и понимание важности каждого из них. Мы обеспечиваем персонал местом, где они могут свободно взаимодействовать и развиваться, проявляя творческий подход вместе со своим руководством», – говорит Ян Гессинг, Генеральный директор Mandarin Oriental, Бангкок. 

Термин O-Zone был выбран с учетом заложенной в него игры слов: «озон» – как прозрачность, здоровье и окружающая среда, первая буква «О» дает отсылку к историческом оригинальному названию сети (Oriental) и Zone как «зона», где уникальная культура сети сливается с новшеством в дизайне. Экологическое покрытие пола отражает «зеленую» направленность отеля и многочисленные экологические инициативы. Озон – проявление заботы о людях, которые называют Mandarin Oriental Бангкок «домом вдали от дома».

На втором этаже отеля сотрудников ожидает художественная инсталляция “Hand on Frames” – отпечатки рук 48 сотрудников, которые работали в Mandarin Oriental, Бангкоке дольше остальных, общим числом – более 1700 лет профессионализма и лояльности на всех. Сеть продолжает чтить тех, кто обеспечил ей высочайший уровень обслуживания и высокую степень удовлетворенности клиентов.


 
Командная работа и прозрачность – два ключевых приоритета, на которых был построен O-Zone. Новое офисное пространство, предназначенное для работы таких департаментов как продажи, PR и HR хорошо освещены и разделены между собой окнами, которые создают эффект работы команды и открытости между коллегами. Двуязычный ежемесячный информационный бюллетень “Sup Sip” содержит статьи, написанные сотрудниками для других сотрудников, что дополнительно сплачивает команду.

Озон был разработан «Tandem Architects 2001» тайским инновационным дизайнерским бюро, известным своей современной интерпретацией азиатской архитектуры Портфолио компании включает курорты, жилые здания и розничные магазины по всему Бангкоку и Таиланду.

Как индикатор внимания руководства к деталям, все рабочее и рекреационной пространство отеля оборудовано по последнему слову техники. Например, насадка для душа в раздевалке поддерживает установленную скорость потока воды вне зависимости от гидравлического давления в трубах. Зоны для мужчин и женщин оснащены соответственно гелем и душем от Davidoff и Dior.

 

 
 
Существующая программа обучения студентов в Oriental (Oriental Hotel Apprenticeship Program – OHAP) также интегрирована в общую концепцию O-Zone – практиканты получают возможности обучаться сервису непосредственно в отеле – они работают в киосках, библиотеке, на стойке консьержа и в кафе для персонала. Включение OHAP в концепцию O-Zone демонстрирует важность, с которой в отеле относятся к прохождению студентами практики в Mandarin Oriental Банкок, который не раз признавался лучшим отелем сети в мире. «Мы гордимся тем фактом, что O-Zone предоставляет нашем персоналу возможность быть наравне с нашими гостями и чувствовать то же самое, фактически реализуя концепцию «отель в отеле», – добавил г-н Гессинг.

Наши рекомендации ↓

Дизайн и интерьер
Не в последнюю очередь люди путешествуют и для того, чтобы «порадовать глаз». И гостиницы, вокзалы, аэропорты и всё, с чем путешественник сталкивается ежедневно, должно быть не только пред...
Cпецифика дизайна ресторана
Каков рецепт хорошего ресторана? Несколько оригинальных фирменных блюд, внимательные и расторопные официанты и, конечно же, совершенно особая атмосфера, которая заставляет вас возвращаться именно...
Оборудование для ресторанов. Диспенсеризация
В ресторане все должно быть прекрасно: и меню, и сервис, и дизайн, и туалет. Потому что если мыло не желает попадать на ладонь и с десятой попытки, а чтобы нащупать хвостик рулонной бумаги, приходится...
Ресторанный дизайн
Дизайн-проект - это одна из составляющих общей концепции ресторана. Причем, одна из важнейших. Когда клиенты судят о таких вещах, как атмосфера заведения, уют, эстетика, они очень часто подразумеваю...
Новые стратегии брендинга отелей: «Мне нужен номер в тон платью!»
Бутик-отели, Гостиничный бизнес, Дизайн и Интерьер, Интересное в мире Palazzo Versace   Существует новая группа постояльцев, которым нужны более индивидуализированные отели. Со своей стор...
Как оригинально оформить интерьер ресторана
Инструкция Как оригинально оформить интерьер ресторана. Вариантов много, все нюансы крайне важны, от этого будет зависеть вернутся ли к вам гости и не уйдут ли они  от вида зала только открыв д...
SPA-дизайн в пространстве отеля
В последние годы SPA стало настолько модным в нашей стране, что соответствующий сертификат считается отличным подарком в самых разных социальных сообществах, а технологииSPA превратилис...
Гостиничный текстиль. Правила выбора
Неотъемлемой частью и визитной карточкой гостиничного номера по-прежнему остается текстиль. Идет ли речь о постельных принадлежностях, о белье или махровых изделиях, по их качеству и состоянию можно с...
Необычное кафе для поклонников вязания
Необычное кафе в котором можно не только поесть, но и повязать, находится в столице Таиланда - Бангкоке. Идея создания Big Knit Cafe связана с современной тенденцией - увлечением вязанием. Если ...
Cпецифика дизайна ресторана
Каков рецепт хорошего ресторана? Несколько оригинальных фирменных блюд, внимательные и расторопные официанты и, конечно же, совершенно особая атмосфера, которая заставляет вас возвращаться именно в эт...
Рестораны, созданные дизайнерами
1. Le Meurice в Париже. Дизайнер Филипп Старк Это заведение имеет три мишленовских звезды. Филипп Старк, разрабатывающий его интерьер, должен был сделать так, чтобы сюда приходили не только пожилые ар...
Декоративный текстиль в отеле: правила и тенденции
На фоне многообразия гостиниц, главной задачей каждого отельера становится поиск своего стиля, создание особой неповторимой атмосферы. Одним из элементов, которые формируют образ, "лицо" гостиницы, яв...
Правила хорошего звука
Звуковое сопровождение - одна из составляющих атмосферы ресторана, бара или кафе. Чтобы оно радовало слух и создавало у гостей особое настроение, важно не только грамотно подобрать композиции, но и пр...
Такой разный свет
Принимая в расчет множество факторов, способных в комплексе сформировать у посетителей лояльное отношение к заведению, рестораторы зачастую упускают из виду довольно важный аспект, влияющий на эмоцион...
«Тихий» ресторан с необычным пещерным дизайном
Места общественного питания становятся все более пригодными для здорового и комфортного проведения времени. Курение уже запрещено в кафе и ресторанах многих стран. Над меню и дизайном своих заведений ...
Интерьер - всего лишь обрамление хорошей кухни
Изначально нам виделся средний чек нашего ресторана на уровне 1500 руб. Потом, под действием всевозможных антикризисных статей о ресторанном бизнесе, наслушавшись менеджера по start-up, некоторых знак...

Вы можете купить товар "\”Отель в отеле\” – рай для гостиничного персонала" указав количество и нажав "Добавить в корзину" в форме ниже, после чего они будут добавлены в корзину, либо позвонив оператору и оплатив по ссылке через Робокассу, либо оплатив через кнопку/форму Робокассы штучный товар, либо передав наличные курьеру интернет-магазина по любому из указанных слева телефонов консультантам по посуде.

И помните, мы с Вами превращаем все вкусное - в красивое!




Условия обслуживания

  • Доставка
    - курьерская доставка по Москве и МО
    - доставка по всей России, "Почтой России", "Экспресс почтой", "СДЭК", согласно тарифам

  • Гарантия
    - от магазина
    - от поставщика
  • Оплата
    - наличными курьеру Москва и МО
    - наличными через отделение банка на р\с
    - безналичный расчет через Робокассу
    - наложенным платежом - оплата картой Visa, MasterCard, или электронными деньгами через Робокассу в один клик, или по ссылке полученной от оператора